Perguntas Frequentes

Pedidos e pagamento

Como faço um pedido? Escolha o produto, selecione tamanho e cor, adicione ao carrinho e finalize a compra preenchendo seus dados de entrega e pagamento.

Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito, Pix e PayPal (e demais opções exibidas no checkout). No Pix, o pagamento é confirmado em instantes após a leitura do código.

Meu pagamento é seguro? Sim. Os pagamentos são processados por parceiros especializados e o site utiliza conexão segura. A Mondencer não armazena os dados completos do seu cartão.

Posso alterar ou cancelar meu pedido? Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato o quanto antes pelo contato@mondencer.com que tentaremos ajustar.

Entrega

Qual o prazo de entrega? O prazo é calculado no checkout conforme o seu CEP e a transportadora escolhida, somado ao prazo de manuseio de 1 a 3 dias úteis.

Vocês oferecem frete grátis? Sim, o frete é grátis para pedidos acima do valor informado no site. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout.

Como acompanho meu pedido? Assim que despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver? Sim. Você tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, e a troca por tamanho ou preferência em até 30 dias. Veja todas as condições na página Trocas e Devoluções.

Como solicito uma troca? Basta entrar em contato pelo contato@mondencer.com ou WhatsApp com o número do pedido.

Produtos

Como sei qual tamanho comprar? Cada produto tem uma tabela de medidas na página do item. Em caso de dúvida, chame nosso atendimento que ajudamos a escolher.

Como cuidar das peças? Siga as instruções da etiqueta de cada peça para preservar tecido, cor e caimento.

Atendimento

Como falo com a Mondencer? E-mail: contato@mondencer.com · Atendimento: [seg. a sex., 9h às 18h].